Política de Envíos y Devoluciones – Tienda Exprés

En Tienda Exprés nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura y eficiente. A continuación, detallamos nuestra política de envíos, cambios y devoluciones.

1. Envíos

Realizamos envíos a toda España con las siguientes condiciones:

Tiempo de entrega: 2 a 5 días hábiles tras el despacho del producto, pudiendo extenderse hasta 3 días hábiles adicionales.
Confirmación de pago: Puede tardar entre 1 y 2 días hábiles según el método de pago utilizado.
Procesamiento logístico: Recibirá el código de seguimiento en un plazo de hasta 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Recepción del paquete: Revise el paquete al recibirlo y rechácelo si el embalaje está dañado. En tal caso, contáctenos de inmediato.

Intentos de entrega

Si el destinatario no está presente, se realizarán hasta tres intentos de entrega en un período de 48 horas. Si no se logra la entrega, el pedido será devuelto y el reenvío correrá por cuenta del cliente.

2. Cambios y Devoluciones

2.1. Cambios por insatisfacción o error en el pedido

Puede solicitar un cambio dentro de los 7 días posteriores a la recepción si:

El producto está en perfecto estado y sin signos de uso.
Se encuentra en su embalaje original con accesorios y etiquetas.

Los costos de envío correrán por cuenta del cliente. Para solicitar un cambio, envíe un correo a info@tiendaexpres.es.

2.2. Cambios por defectos de fabricación

Si el producto presenta defectos de fábrica, puede solicitar un cambio en un plazo de 7 días.

Proceso:

Envíe un correo a info@tiendaexpres.es con su nombre, número de pedido y evidencia del defecto.
Revisaremos su caso en un plazo de hasta 30 días.
Si procede, le enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

3. Devoluciones y Reembolsos

3.1. Devoluciones por arrepentimiento

Puede devolver su compra dentro de los 7 días siguientes a la recepción si:

No ha sido utilizada y está en perfecto estado.
Se devuelve en su embalaje original con todos los accesorios.

El costo del envío de devolución correrá por cuenta del cliente.

3.2. Devoluciones por defectos o daños

Si el producto tiene defectos o daños, tiene derecho a un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Proceso:

Envíe un correo a info@tiendaexpres.es con fotos o videos del problema.
Recibirá un código de autorización y una guía de envío prepagada.
Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se procesará en un plazo de hasta 10 días hábiles.